Peugeot GEMY Dinan s'inscrit dans la tendance des bornes 24/7 🔑

🔎 Le principe 

1. La veille d’un rendez-vous, le client reçoit un SMS de confirmation dans lequel il lui est précisé qu’une borne 24/7 est à sa disposition pour déposer ses clefs
2. Lorsque ces dernières sont déposées dans un casier, le conseiller commercial service (CCS) en est informé par email automatiquement. 
3. Puis le CCS récupère les clefs dans le “locker” afin de pouvoir faire le tour du véhicule avec l’outil videocheck. La vidéo est directement envoyée au client, l’informant également de la prise en charge de son véhicule.
4. Lorsque l’intervention est terminée, le CCS dépose les clefs du client avec les documents liés (facture, conseil sur entretien, etc.) dans le casier. Dès le dépôt, le client est automatiquement informé que son véhicule est prêt et qu’il peut venir le récupérer quand il le pourra.
5. Si un paiement est en attente, le client effectue le règlement directement sur la borne, débloquant alors l’ouverture du casier où se trouvent ses clefs et documents.